号卡专业用词

👉实名认证与二次认证
实名认证：为避免不法分子用手机卡进行诈骗，国家工信部规定，🤳办理电话卡需用身份证信息进行实名登记；
二次认证：运营商会根据电话卡使用情况判定这张卡是否使用有异常或者有风险，然后提醒用户在24小时内通过当地营业厅或者是线上的方式进行实名认证检验，在规定时间内没有进行二次实名或者是二次实名没有通过的，会暂停电话卡功能；

👉激活和首充

激活：线上办卡的未实名新用户，需要凭身份证信息和号卡上ICCID码最后7位数字（不包含最后一位字母），上传二代身份证照片并进行在线视频实人认证，由系统进行自动审核，审核通过后，此卡自动激活；
首充：号卡激活后第一次充值的话费金额，按要求的充值渠道和充值金额进行话费充值，即可激活叠加的大流量优惠套餐；

👉首月套餐按天折算

折算标准：
通用流量÷30/31天X剩下的天数
定向流量÷30/31天X剩下的天数
通话分钟÷30/31天X剩下的天数
假设某卡月租29元，流量180G，通话100分钟，客户是月中15号时激活首充的，那么得到的流量是90G，通话是50分钟；

👉通用流量与定向流量

通用流量：指的是可以在任何app上使用的流量👍
定向流量：指仅在指定手机APP、内容使用的流量，常见是指百度系、网易系、头条系的APP以及快手、腾讯视频、优酷视频等，具体的定向流量适用范围需要根据号卡套餐以及运营商的要求为准；
👉合约期与优惠期
合约期：从激活开卡起，就相当于和运营商签约了，必须使用到运营商规定的期限才可申请销户，合约期一般⏰半年到2年，甚至部分套餐是4年的，提前注销可能会扣违约金哦；
优惠期：在原套餐的基础上叠加的优惠大流量套餐，一般是⏰1-2年的优惠期，也有部分联通套餐能到4年的优惠期，到期可咨询运营商进行续约或者注销；具体是否可以续约也是要看运营商要求为准；
👉归属地
打电话时📲，别人看到的来电地区就是这个号卡的归属地；线上办理的号卡归属地基本上都是是随机的比较多，不可选择；不同的号卡有不同的归属地，除了来电显示外，对于电话卡的使用没有任何影响，😘通话和流量都是全国通用的，所以归属地可以不用太在意

（一）下单前

1、号易电话卡是正规的吗？

我们的号卡来自四大运营商（联通、电信、移动、广电），均可通过官网、官方APP、官方电话查询，号卡的激活开通（也就是需要你上传二代身份证照片并进行在线视频实人认证部分）也是要在官方APP上进行的💕

2、号易号卡是物联卡吗？

首先了解一下👉物联卡是什么？
物联卡是运营商为物联网服务企业提供的用于智能终端设备联网的，仅面对企业用户进行批量销售，广泛用于共享单车、移动支付、智能城市、自动售卖机等领域，很少直接面向个人用户推售的。由于物联卡与普通手机SIM卡十分相似，市场上出现了真假难辨的“流量卡”。“无需实名认证”的特殊性，更让物联卡成为网络诈骗新工具。
总的来说，一张号卡如果只能用流量，不能打电话，那就是物联卡。
但详细看过产品介绍的小伙伴都知道，我们的号卡基本上都是包含流量还包含通话时长，所以不是物联卡！只有极少部分的套餐是不开通语音功能的，但是它的网速飞起，但也不是物联卡，我们是不做物联卡的，我们只做正规流量卡，不做物联卡💕

3、号易电话卡会不会有额外收费、靓号收费？

没有额外收费、靓号收费💕
我们的号卡来自四大运营商，都是可以通过官网、官方APP、官方电话查询到的，号卡的激活开通也是要在官方APP上进行的，是正规卡，0元即可办理，不会有乱七八糟的收费项的

4、号易号卡哪里发货？用什么快递？需要付邮费吗？

①电话卡是在号卡归属地的运营商处发货💕
②每种电话卡快递方式不一样，一般是顺丰、京东为主，部分邮政发货💕
③都是不需要支付邮费，0元包邮到家💕

5、号易能不能开副卡？

具体以套餐详情为主，绝大多数是不支持开副卡的哦💕

6、号易电话卡有合约吗？不想用可以随时注销吗？

①不同电话卡合约期不同💕详情可以看号卡套餐详情介绍哦
②没有合约期的卡，不想用了可以随时销户。本地异地都可以，可以带上身份证前往线下营业厅注销，也可以在运营商APP上注销，或者拨打运营商客服电话咨询具体的注销流程；

7、号易号卡归属地是哪里？能不能指定归属地？

①不同号卡套餐的归属地不同💕详情可以看号卡套餐资费介绍哦
②不能指定归属地哦💕本身这个卡以及是超级划算了，是我们和当地运营商谈下来的优惠活动，所以归属地只能是规定地区的哈

8、号易号卡流量、通话时长用不完可以结转到下月吗？

绝大多数套餐的流量和语音都是仅限当月使用，无法结转；部分套餐支持结转，具体还得看套餐哦；

9、号易号卡流量、通话时长全国通用吗？

大部分是全国通用的，个别号卡有一部分流量是定向的，每种号卡都不一样，但都有明确说明，注意查看产品介绍，示例如下：

10、号易号卡网速好不好，会限速吗？

①四大运营商网络全国覆盖，这个是跟当地的运营商建设的基站相关的，可能有的地区联通信号不好，但是移动很好的情况，这种不管哪个活动的卡信号都会有点差别的哈！大家根据自己的客户需求和当地网络情况进行推广，不存在说只咱们这个活动卡信号不好的情况💕
②不限速，活动套餐明确说明不限速💕

11、号易号卡流量虚不虚？

我们这个是正规的流量卡，用多少官方APP里都会记录，大家大可放一百个心

12、号易号卡可以用5G吗？

用5G的前提是，您的手机得先支持使用5G哦！
用户登录4G网络即可享受4G网络速率；登录5G网络，用户需持有5G终端（手机）在理想状态下可达到5G升级包对应的峰值速率，但实际体验速率受网络环境、用户位置、同一时间上网用户数、终端、业务等因素的影响，可能会低于峰值速率。💕

13、号易号卡可以开热点吗？

只要手机有开热点功能，就可以开！
以苹果手机为例，开热点功能在：设置—个人热点—允许其他人加入

14、号易电话卡的活动多久？活动期过后能续约吗？

每张电话卡的活动时间在产品介绍上都有详细介绍，一般是1-2年。活动期过后可以注销或也更换最新活动套餐，若活动还在，可以申请续约！到续费时的套餐资费以运营商实际活动为准。

15、什么时候扣月租？

基本上都是月初扣费。有的卡是激活扣整月月租的，比如本月29号激活充值电话卡会扣一次月租，次月1号-3号还会再扣一次，所以我们建议顾客在月初激活~有的卡是激活后，按本月剩余天数，按天折算话费，这种的随机激活都可以 💕大家要仔细看详情里的说明哈

（二）下单后，充值前

号卡订单查询、物流等问题，您可点击自助服务链接查询：https://10010.fangzhouad.com/adPage/search_form2.html

1、为什么会下单失败

以下举例常见的情况会导致下单失败

（1）您的身份证信息未在公安系统登记，请您核对或更换证件信息

a、做过户口迁移，新迁入的户籍信息，系统数据尚未更新
b、现役军人， 系统没有存储军人信息
c、刚退役的军人，新办理的户口及身份证还未更新到系统
d、刚上大学或者刚毕业的大学生，迁移了户口，信息还未更新
e、身份证过期未办理，或新办理的身份证数据库还未更新

（2）不符合实名制规定，请再次上传证件信息

a、检查姓名的输入是否与身份证上一致，不可有错别字
b、姓名和身份证号对应不上，或者身份证号输入有误
c、虚假登记

（3）人工退单

a、客户在规定时间内未上传照片，超时运营商进行了退单处理
b、客户主动要求退单

（4）下单数量已达到最大限制

下单次数太多，已达到上限无法再下单了
解决方法：客户先通过查询链接进行查询订单，如有成功/在途的订单，建议直接等待收货；如果有不需要的号卡订单，撤单后再重新尝试下单！

（5）同一证件15天/30天/90天内存在未激活订单

之前下成功的单子没有激活，15天内不能再下单
顾客因【同一证件15天/30天/90天内存在未激活订单】而不能下单的解决方法：
1首先需要客户先申请撤单，
联通撤单网址：https://m.10010.com/myorder 点击我的，左上角我的订单，查询到对应订单点击取消15天内办理的新卡；

电信退单可致电运营商客服进行咨询；
2、退单成功后重新下单即可

（6）一证五户

客户已在该运营商办理卡超过5张，无法再办理
解决方法：通过拨打该运营商官方电话（移动10086、电信10000、联通10010、广电10099）或官方APP上注销掉不用的电话卡，然后再次申请办理新卡！

（7）重复订单

同一证件重复下单
解决方法：客户先通过下方链接进行查询订单，如有成功/在途的订单，建议直接等待收货；
1首先需要客户先申请撤单，
联通撤单网址：https://m.10010.com/myorder 点击我的，左上角我的订单，查询到对应订单点击取消15天内办理的新卡；

电信退单可致电运营商客服进行咨询；
2、退单成功后重新下单即可

（8）地址不全/不清晰/黑名单/高危地址/省市区异常

客户地址填写不全或者为号卡不发货地区
解决方法：失败原因中含有不全/不清晰字样的重新下单写完整正确的地址； 提示黑名单/不可达/超出可销售地区/高危地址/省市区异常建议换卡办理！

2、什么时候发货？什么快递？

☺️下单后一般1-3天就会发货了，有些特殊的卡可能会时间长一点，发货都很快的哈
不同的卡不一样哦😉~有些是京东快递、有些是顺丰快递、有些是邮政，每个卡具体的详情页都有说明，可以仔细看看哈❤️

3、怎么激活？

现在推广的卡分为京配激活和自主激活两种。
京配激活是京东快递小哥送卡时，协助激活并且指导进行首充，这种卡最方便，激活和首充率很高，佣金拿到的概率大，大家可以尽可能推这类卡！
自主激活的卡就是自己拿到卡后，按照随单的流程手册💌跟着激活操作的，这类卡激活时间比较自由，但是激活首充率低，不建议推这类卡~
常规激活流程可参考如下（有些卡有专属激活和首充渠道，请仔细查看下单详情页面，避免佣金错失）：
👇👇电信的

4、怎么充值？

🤳现在充值分为任意渠道充值和专属渠道充值两种情况。
任意渠道充值的，可以在官方APP、微信、支付宝、等多种方式进行话费充值，充值后流量就会在既定时间到账
专属渠道充值的，就必须在规定的渠道进行话费充值后，流量才会到账，团长才能有佣金，这类卡一定要仔细看下单详情页的说明，🤝注意引导客户！

（三）充值后

客户充值后什么时候才能到账升级流量？

每张卡不一样哦😄~有些卡是激活首充后立即到账，有的是48小时内到账，有的是7天内到账，总之是一定会到账的，大家推广的时候请仔细查看下单详情页上的说明❤️哈！

客户到账的流量为什么比宣传的少？

🤳很多卡都是首月套餐按天折算的，并不是到账的全部流量，推广的时候仔细看一下下单详情页哦~
折算标准：
通用流量÷30/31天X剩下的天数
定向流量÷30/31天X剩下的天数
通话分钟÷30/31天X剩下的天数
假设某卡月租29元，流量180G，通话100分钟，客户是月中15号时激活首充的，那么得到的流量是80G，通话是50分钟

客户首充了，代理为什么没有佣金/后台没有显示佣金？

第一，客户未按要求进行首充（首充渠道不对；首充金额不对），这种情况若在下单30天内，可以立即让客户在规定渠道进行规定金额的充值，然后联系我们登记，尽可能给大家结算这笔佣金；
第二，激活首充审核以及佣金结算都是人工操作的，需要一定时间，请耐心等等
具体可查看下💰佣金结算时间：
✔激活首充状态更新时间：激活首充后需要运营商人工审核，然后更新到后台，所以需要一定时间，快速结算的电话卡激活首充状态大概⏰1-7个工作日就会更新，次月结算的电话卡激活首充状态⏰7-30个工作日就会更新首充啦，咱们不要着急，只要确定客户首充了就好，😘佣金少不了大家的！
✔佣金到账时间：每一张号卡在后台都有显示结算时间，有些是首充后7个工作日，有些是首充后次月的30号左右，具体看每个卡哈 ~
✔佣金提现时间：提现也需要人工审核，大概⏰1-3个工作日，审核完成就会到账！
🤳特别注意！小程序后台订单首充了佣金显示0，大家不要担心哈，等运营商回传数据，佣金就会正常显示了~
对后台状态更新超时、下单失败、佣金显示异常等情况，大家也不用着急哦，都可以找我们或者售后咨询处理的💕